Ruilen & Retourneren

Algemeen

Bij Selro willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht er toch iets niet naar wens zijn, dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling ruilen of retourneren.

Voorwaarden

• Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.

• Eventuele labels of zegels moeten intact zijn.

• Sale-artikelen kunnen alleen worden geretourneerd, niet geruild.

Hoe werkt retourneren?

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via ons retourformulier.

2. Verpak het artikel stevig zodat het niet kan beschadigen tijdens transport.

3. Verstuur het pakket via een verzenddienst naar keuze. De retourkosten zijn voor de klant, tenzij anders aangegeven.

4. Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we binnen 5 werkdagen de terugbetaling.

Hoe werkt ruilen?

Wil je een product ruilen voor een andere maat of kleur?

1. Meld de ruiling via het retourformulier.

2. Stuur het originele artikel terug volgens de bovenstaande stappen.

3. Zodra we het originele artikel ontvangen, sturen we het nieuwe product naar je op (mits op voorraad).

Beschadigde of verkeerde artikelen

Ontvang je een beschadigd of verkeerd product? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op met foto’s en je ordernummer. We lossen het meteen voor je op.

Contact

Heb je vragen over ruilen of retourneren? Mail ons op support@selro.nl.