Verzendbeleid

Verzendgebieden

Selro verzendt momenteel naar:

• Nederland

• België

Verzendkosten

• De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen op basis van je locatie en het gewicht van je bestelling.

• Eventuele extra kosten voor afwijkende pakketten of herleveringen zijn voor de klant.

Levertijden

• Nederland: 4–14 werkdagen

• België: 4–14 werkdagen

Tijdens drukke periodes kan de levertijd iets oplopen. We doen altijd ons best om je bestelling zo snel mogelijk te versturen.

Orderverwerking

• Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 geplaatst worden, worden dezelfde dag nog verwerkt.

• Bestellingen in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code. Hiermee kun je je pakket zelf volgen.

Niet-thuis of vertraagde levering

Als je niet thuis bent op het moment van levering, bepaalt de vervoerder of het pakket bij de buren wordt aangeboden of bij een afhaalpunt wordt geleverd. Eventuele kosten voor het opnieuw laten bezorgen zijn voor de klant. Bij een onvolledig of foutief ingevuld afleveradres wordt er geen geld teruggegeven.

Problemen met de bezorging

Heb je je pakket niet ontvangen of klopt er iets niet met de levering? Neem dan binnen 48 uur contact op met onze klantenservice via support@selro.nl. We kijken meteen met je mee.